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【最美管家】 用心服务 用爱守护

fccs小马2020年11月28日 10:17   
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[导读] 景健,来自美的物业沪苏皖分公司,是镇江美的城的一位物业管家,在美的物业集团“2020年度美管家”评选中脱颖而出,被评为“2020年度最 受欢迎美管家
【最美管家】 用心服务 用爱守护
        景健,来自美的物业沪苏皖分公司,是镇江美的城的一位物业管家,在美的物业集团“2020年度美管家”评选中脱颖而出,被评为“2020年度最 受欢迎美管家”之一。
【最美管家】 用心服务 用爱守护
        本次美管家评选面向全国各社区,历时两个月,共计536名管家提名参选,根据400调访满意度、“云邻社区”APP评价满意度、工单处理及时率、工单处理满意度、业主口碑等网格服务业绩,经过从项目到分公司,再到集团的层层严格筛选,共评选出30名美的物业“2020年度美管家”。
        11月5日,30名业务能力出众的美管家们开始进入网络投票环节,在业主家人们的广泛关注和热烈支持下,短短5天时间里,投票通道浏览量已超20万人次,投票人数高达19万人,最终评选出十名“2020年度****美管家”。
        今年9月,美的物业郑重推出“慧服务-美管家”服务体系,“慧服务-美管家”是美的物业的专业管家品牌,通过解构和优化多维服务场景,强化管家的纽带角色。管家作为业主的第一服务人和业主权益的代表,能有效链接社区内外各项服务资源,7*24*365全天候响应机制,让暖心服务不间断。“社区五重关照”体系,为业主提供实实在在的生活、出行、少儿、适老、个性关照,让“关爱无所不在”的服务理念落实到每一个细节。有事,找管家!
        景健今年受到业主表扬已近三十次,他总是勤勤恳恳地完成每一项服务工作。九月的一个下午,景健循例检查楼栋卫生和消防状况,发现消防通道被一堆建筑垃圾挡住,但业主正好出外吃饭了。为了疏通“生命通道”,景健花了整整两**,把杂物都收拾到了公共建筑垃圾堆放点,而且还从垃圾里发现了一台崭新的手机。
        到了下午,业主和装修人员回到家中,景健便上门告知并引导他们不能阻挡消防通道,并询问业主是否丢失了手机,这时候业主才发现手机不见了。经沟通确认无误后,景健将手机交回到业主手中。耐心引导,拾金不昧的景健因此又收获了一封表扬信。


▲镇江美的城 - 景健日常服务剪影
 
        用心服务,用爱守护的故事还有很多,作为业主的智慧生活贴心小助手,
        像景健这样的“美管家”在美的物业服务的社区中还有许多,他们日复一日奔赴在服务业主的第一线,事无大小都会为业主处理妥当。他们提供的已远远不止是服务,更是一份如家人般的情感内涵。
        未来,“美管家”们将引领美的物业各个服务板块,为客户提供更多维度、多层次的生活服务,打造更加睦邻友爱、全龄乐活的和美社区。

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